Mapeamento e otimização de processos de negócios
Análise transformadora para otimização de processos de negócios
Aproveite a plataforma avançada de análise comportamental da Teramind para reengenharia de processos de negócios e otimização operacional.
Análise comportamental para mineração de processos de negócios
Obtenha insights práticos sobre as atividades e os fluxos de trabalho dos usuários para aprimorar suas operações.
Etapa 1
Conscientização da linha de base
Descubra os fluxos reais do processo por meio do rastreamento granular da atividade do usuário e da análise em nível de campo.
Etapa 2
Análise crítica
Identifique ineficiências, gargalos e riscos de conformidade em tempo real.
Etapa 3
Melhoria de sistemas
Defina novos processos para apoiar a eficiência do usuário.
Etapa 4
Medição de resultados
Quantifique o impacto das melhorias no processo usando dados com registro de data e hora.
Etapa 1
Conscientização da linha de base
Documente processos não vistos com análise em nível de campo.
Etapa 2
Análise crítica
Identifique gargalos e redundâncias no processo.
Etapa 3
Melhoria de sistemas
Defina novos processos para apoiar a eficiência do usuário.
Etapa 4
Medição de resultados
Monitore a eficiência após as mudanças no processo.
Aproveite a plataforma de dados comportamentais da Teramind para suas iniciativas de transformação digital
Simplifique os fluxos de trabalho financeiros e maximize a eficiência operacional.
Nossa plataforma avançada oferece análise abrangente de processos, monitoramento de conformidade e gerenciamento automatizado de tarefas para transformar suas operações financeiras.
- Mapeie os processos financeiros de ponta a ponta, como o order-to-cash ou o procure-to-pay
- Identifique gargalos, redundâncias e riscos de conformidade
- Simplifique os fluxos de trabalho de aprovação e automatize as tarefas de rotina
Transforme o atendimento ao cliente por meio de insights orientados por dados e análise de processos.
Utilize ferramentas avançadas de análise e monitoramento para aprimorar a prestação de serviços ao cliente, simplificar os fluxos de trabalho e promover a melhoria contínua.
- Monitore e analise os padrões de interação com o cliente
- Identifique pontos de atrito e necessidades de treinamento
- Redesenhe os processos de serviço para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente
Otimize as operações de negociação, mantendo a conformidade e reduzindo o risco operacional.
Os recursos avançados de monitoramento e análise garantem operações de negociação ininterruptas e, ao mesmo tempo, mantêm padrões rígidos de desempenho e conformidade regulamentar.
- Monitore as atividades de trade e os padrões de comunicação
- Otimize a eficiência do fluxo de trabalho e garanta a conformidade regulamentar
- Redesenhe processos para reduzir o risco operacional e melhorar o desempenho
Evite atividades fraudulentas por meio da análise comportamental do usuário e do monitoramento em tempo real do site
.
Os sistemas de detecção de última geração contam com uma sofisticada análise de comportamento para oferecer prevenção abrangente contra fraudes e gerenciamento de riscos.
- Analise o comportamento do usuário para identificar possíveis atividades fraudulentas
- Redesenhe processos para incorporar a detecção automatizada de fraudes
- Implemente alertas e intervenções em tempo real para comportamentos de alto risco
Proteja suas operações por meio de avaliação de riscos e sistemas de controle automatizados.
Nossa plataforma integrada oferece monitoramento contínuo de processos, controles automatizados e ciclos de melhoria sistemática para minimizar os riscos operacionais.
- Mapeie processos críticos de negócios e identifique vulnerabilidades
- Redesenhe os processos para incorporar controles de risco automatizados
- Implemente ciclos contínuos de auditoria e aprimoramento de processos
Recursos da Teramind que potencializam o BPO
Análise de campo no aplicativo
Use um campo em um aplicativo para rastrear arquivos à medida que eles passam de um usuário para outro, identificando etapas e alterações ao longo do caminho.
Rastreie dados em nível de campo em qualquer aplicativo.
Monitoramento de sites e aplicativos
47% dos funcionários têm dificuldade para encontrar o que precisam para realizar seus trabalhos (Gartner). Rastreie os gargalos de processo e identifique interfaces limitadas que estão deixando suas equipes mais lentas.
Acompanhe como os funcionários usam qualquer aplicativo ou site, inclusive SaaS on-line.
Gravação de tela com playback de histórico
As etapas auto-registradas costumam ser incompletas, especialmente porque cada usuário é diferente. Assistir ao playback de histórico permite que você veja e registre cada etapa com clareza, mesmo aquelas que são subconscientes ou negligenciadas.
Supere a subjetividade do auto-registro para ver exatamente o que está acontecendo na tela de um usuário em tarefas associadas a qualquer processo de negócios.
O que dizem nossos clientes
“A interface e os recursos de relatório da Teramind permanecem incomparáveis em relação a outros produtos que testamos. Em geral, a Teramind é muito mais avançada do que os concorrentes. Definitivamente, eles estão elevando a barra e eu os apoiarei em qualquer momento. “
Ricky H
Administração governamental
“Trabalhamos com a Teramind desde que eles chegaram ao Reino Unido em 2015. Nunca ficamos desapontados.”
Vice-presidente sênior de prevenção de fraudes
Banco Fortune 500
“Software conveniente e abrangente de monitoramento de PCs baseado em nuvem. É fácil de instalar, acessar e monitorar os PCs dos clientes. Trata-se de uma solução madura e rica em recursos para monitoramento de usuários no local e remoto. “
Larissa H
Especialista em suporte de TI
